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你可以把這篇文章當成一個故事或是成果展來看,說明一個旅遊部落客成為達人領隊,將自己的自助旅遊經驗,改造成團體旅遊,我們打造了台灣首創的「絲路沙漠露營團」,已經超過100人出行,市場比我們想像的還要狂妄。

 

一般絲路行程皆是走馬看花的舟車勞頓,我們致力優化行程,用「慢生活」節奏來感受絲路,增添豐富的深度體驗,使用傳媒全方位去行銷,打破一般大陸旅行團皆是銀髮族參團的刻板印象,成功把年輕族群引導進來,打開一片藍海市場。

 

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第一、改變很難!創新才能保持領先

 

改變是任何產業的必要動力,持續創新才能建立市場的競爭優勢。

 

絲路的行程不可能永遠一成不變,我們致力去拓展客群,運氣往往是眷顧有勇氣的人,你如果不嘗試,你永遠不知道自己能完成什麼。

 

與其害怕失敗,不如勇敢去嘗試,即使失敗了,學取教訓會讓我們更接近目標;害怕前進的,往往最後會失去更多。

 

 

第二、把背包客體驗優化成團體旅遊行程

 

旅遊部落客劉士銘在2015年曾經自助走過絲路,劉士銘回國後,透過欣中國平台與雄獅大陸線對接,花了兩年的時間溝通、討論,於2017年1月出發前往當地踩線,並於2017年7月優化成為團體行程。

 

這世上最不缺的就是走馬看花的行程,攤開市面上每家旅行社的絲路團,清一色是滿到炸的行程篇幅,一般跟團遊客擅長選擇行程最豐富(最多點)、價格最討喜,卻總會在出發後,抱怨跟團都只是走馬看花,景區停留時間太少。

 

我們希望能夠減量遊客的遺憾,我們決心讓團體遊也擁有自助的自由和彈性,那就要放慢行程,採「居遊」的方式,導入更多深度體驗

 

說起來簡單,現實卻很骨感,代表我們面臨的質疑和考驗更大,更需要勇氣和力量,耗費時間和人力成本,讓旅客看到並明瞭我們的特殊性。

 

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第三、現實很難!步步為營的萬全準備

 

這產品最大的亮點,同時也是最難以操縱的,就是「沙漠露營」「青海湖騎單車」,這兩項體驗說起來充滿趣味,實則是滿布荊棘的挑戰,落實成行程需要萬全的準備,細節的安排將決定成敗。

 

我們甚至親自飛去現場體驗,了解實際流程和操作細節,方能納進團隊行程裡,並試著模擬使用者體驗會遇上的難處,來規劃相對應變的方案。

 

最後,我們發現,增加旅客好感度的關鍵,從來都不是行程,也不是好天氣或壞天氣,而是…(請繼續往下拉)。

 

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第四、導入「慢生活」的深度體驗

 

這一次,我們不再匆匆,我們打破市場一般絲路行程的慣性,不一次走完整條大絲路(西安-烏魯木齊),我們只截取劉士銘(六肆零)最愛的絲路中段(敦煌、蘭州、西寧),深度的玩八天。

 

一般團敦煌只住一天晚上,就馬上拉去下一個城市,我們就扎扎實實的住上三個晚上,讓你瘋玩到不留一絲遺憾。

 

我們有自信,可以讓你深刻感受到,為什麼敦煌值得住上三天,還能讓你玩到意猶未盡,充滿懷念。

 

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其中,讓劉士銘最難忘的體驗,就是在敦煌的鳴沙山營區露營,那是一般歐美背包客喜愛的深度體驗,唯有住進沙漠,我們才能夠釋放自我,真正的融進那片地景裡,一起在遼闊的大漠裡狂歡

 

如果一般團體去參加篝火晚會(營火晚會),就會把它當成一個景點或節目,在旁邊拍拍照,等著時間到就走人;但當你住在大漠裡,你才能夠把心放在那裡,你會在漫漫長夜裡,敞開你的心胸,盡情地跟來自世界的旅人一起狂歡,一起在篝火前解放你的肢體,舞動你沈寂已久的靈魂。

 

整夜的滿眼星空,以及隔天的遼闊日出,都是你的,你想看多久就多久。

 

再來是整晚有豐富的節目,不是只有去沙漠搭帳篷睡覺這麼簡單,就像滑沙沙灘摩托,還有表演火鍋燒烤篝火晚會煙火

 

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一整夜會讓你嗨到不要不要

帳棚要午夜12點才會開始搭

最重要的是,「酒」無限暢飲

 

敦煌是絲路上文化和體驗最豐富的中繼站,你如果只停留一天太可惜。人生總是要經歷過,才會知道什麼才是最適合自己的遊程,一旦跟過這種特殊行程,就會上癮一輩子。

 

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一般經典絲路行程,不會納入青海省,我們為了增加文化體驗(藏傳佛教),以及豐富視覺景觀(草原、湖泊、鹽湖),結合時下最夯的網美打卡聖地(茶卡鹽湖),我們就走進了青海省。

 

青海省必去的三個景點:青海湖、茶卡鹽湖、塔爾寺,我們都帶到了。讓客人可以感受「漢傳佛教」和「藏傳佛教」的差異,從敦煌的佛國世界到青海塔爾寺的藝術三絕。

 

其中,青海湖為了讓遊客能夠深度體驗,一般團體行程都是搭乘遊船,我們增添了一個選項,讓你能夠騎著單車,用自己的速度,深入湖畔各個角落當網美,在湖濱吹涼風。

 

▼青海湖騎單車

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▼如鏡般的茶卡鹽湖

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當然,加入單車行程,也要是體能夠負荷的客群,如果是傳統客群,騎單車需要承擔的風險很大。這幾團帶給我們豐富的經驗,我們深知如何有效預防和處理。

 

 

第五、全方位行銷!影片深度打動社群

 

時代是殘酷又幽默的,在快速迭代的網路世界,衝擊和鯨吞著傳統的旅行業,絲路的旅遊行程不可能萬年不變,遊客在乎的不再只是琳瑯滿目的行程,更在乎深度的感知和體驗

 

如果要引導熱愛自由行的年輕一代,回流至旅行社參團,那勢必就要導入新的行銷模式。如何在出發前,讓遊客就能夠在網路上,找到完整的文章報導或是紀錄影片,吸引他們的眼球,誘使他們想要出發!

 

雄獅的營銷利器,就是「欣傳媒」是旅遊業中唯一有深度經營媒體的,擁有強大的社群力,以及累積精準的粉絲,《欣中國》透過網路平台、電子報、LINE@來緊密的溝通,讓使用者能深度的鏈結。

 

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我們希望成為台灣旅行社網路行銷的典範

我們在網路上佈建了豐富的資料庫,

在你還沒出發以前,就能透過深度報導的文章和影片,

具體而微的深度感受。

 

文章包含:

(1)行程理念

(2)踩線記錄

(3)行程景點介紹

(4)行前裝備和心理準備

 

影片包含:

(1)踩線報導

(2)出團的遊客真實體驗

 

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影片能夠3D立體的傳達臨場感受,

苦的樂的都有,

保留住那一份真實和真誠。

 

絲路沙漠露營-成果鑑賞

>>看完整影片

 

 

同時也透過欣講堂開辦講座,

來對市場做實體宣傳,

是一連串長期的宣傳鋪陳,

並且把聽眾轉成訂單,或是經營深度鐵粉。

 

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最後,也是最難的,

由達人領隊全程拍攝影片,每位客人都是影片中的要角

生動嶄露每一刻的心情,完成共同回憶的大片。

 

這是雄獅大陸線在數位化行銷,邁向嶄新的里程碑。

 

 

▼絲路沙漠露營第四團─紀錄影片

   

 

【走一趟絲路,看見你人生倒數的沙漏】

我覺得影片都有這樣的魔力,

像是封存了某一段你曾經用力付出的記憶,

生命像塵埃一樣轉眼即逝,

每一天都屬於你的生命,大膽去做你想做的事吧。

 

 

▼絲路沙漠露營第二團─紀錄影片

 

 

 

第六、打開藍海市場!參團年齡層降低

 

絲路沙漠露營團,2017年共計發了五團,將近百名客人的年齡平均為44歲遠低於一般大陸常規團的年齡,打破我們原先的想像,市場比我們想的還要狂妄。

 

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由背包客故事轉化出的新創團體行程,誰會相信旅行社會開團帶去沙漠露營,而且打破傳統客群,將近百人出團。

 

跟團出遊的市場很大,只是你不知道,誰說跟團去中國大陸的,都是銀髮族或退休人士,我們敢奮力一搏,所以我們看見了不一樣的可能。

 

 

第七、因興趣結合,打造廣結同好的平台

 

2017年底,我們特別為所有參團的團員,打造了一場Party─「絲路新創行程成果鑑賞-大漠瘋情趴」,我們因為興趣而結合,那一晚匯聚了五團的團員,大家一起交流,打造一個廣結同好的平台

 

這一場也把一半的時間,回歸給共襄盛舉的團員和領隊們,是他們成就了我們的信念,所以特別規劃了團員的攝影大賞,以及團員上台分享,以及4位領隊的真心話時間

 

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引起現場最熱烈迴響,莫過於五團的「命盤對照」,看看哪一團最波折和吉人天相。

 

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活動的壓軸是9歲團員上台分享暑假作業。這位爸爸的教育方式,一直深受我激賞,他爸為了鍛鍊兒子,特別挑選了相對操的行程,而非去迪士尼樂園,透過這段旅程,看到兒子比想像中堅強。

 

出團後,他又提出讓孩子在講座上分享,給孩子有機會訓練口語表達,小朋友在台上童言無忌的真心分享,我看到了孩子的成長,期待你長大以後,有一天會理解父親栽培你的用心!

 

▼9歲團員上台分享心得,他的暑假作業是媽媽的心血

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第八、強化領隊的關鍵角色

 

這個行程很難,關鍵成敗就在活動的體驗,最大的難度就是需要一個帶領者的角色,帶領大家去衝沙山、篝火晚會跳舞、青海湖騎單車,活絡團體氣氛,讓全團玩成一片。

 

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而且能夠清楚原創行程的理念,讓客人明瞭每個體驗的意義,這個關鍵角色就是「領隊」

 

一般團的領隊角色比較默默,像是保母般充滿慈愛,以及行程監控者,我們為了新時代的新團型,特別精挑細選出四位領隊,確保充滿活力和能夠帶氣氛:洪昭玉、劉士銘、陳貞吟、蘇淑芳(依出團順序排列)。

 

 

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由於我是產品的原創團隊,產品是由我的故事轉化而來,我會充分說明產品的理念,闡述每一個用心規劃的細節,致力鋪展如公路電影的漫長故事,所以我會下場陪伴旅客去玩,衝鋒陷陣的帶頭衝,去了解和記錄旅客的心情,三不五時還會充當解說人員。

 

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我們期待透過達人的引路,傳遞深度視角和真實證言,才能煥發出一趟旅程的質感和光芒。

 

 

第九、視覺和心靈的多重衝擊

 

十萬個走絲路的台灣人,只有一千人會走我們的行程,這一趟是視覺和心靈的多重衝擊和感受,我們期待短短的旅程,能夠濃縮進多元的感受。

 

住宿就有五星級的敦煌山莊和原始的沙漠露營,地景也是多變的大秀,有沙漠、戈壁、雅丹、高山、草原、湖澤,在公路上行駛的每一秒,都會捨不得入睡。

 

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▼敦煌山莊緊鄰大漠,五星級的帝王饗宴

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▼德令哈,廣袤的無人區

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▼穿越柴達木盆地

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每趟長途旅行的餘韻開始發酵,都是從返台的機場開始,我們為自己的人生走過一部遼闊的篇章,而我們已經離遠方很遠了。

 

 

第十、寫給團員的真心話

 

每次要離去前,身為領隊的我,都會擬一大篇要跟團員分享的話,把這趟旅程的初心和感動,在最後時刻,好好的傾訴。

 

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【寫給沙漠露營第二團】

「究竟是你們參與了我的生命,還是我陪伴了你們的旅程」

 

感謝這樣的緣分,感謝這次的幸運,讓我們趕在颱風前順利出發,天氣和人潮一直考驗著我們,我們還是一起共創八天的遊程,就像一場熱鬧的夏令營,總是追隨著日出日落而起舞,留下好多好多美好的回憶。

 

我希望旅行團不再只是路過,而是帶領你一起融入每個地景,跟著我一起釋然和解放,我們敦煌就扎扎實實的待上三天,是市面上絲路行程前所未有的安排。

 

我最感動的是那晚大漠滿滿的銀河,我們一起臥數流星;那早大漠的日出,我們不約而同的登上沙丘,整片山醒著都是我們的團員;每次洗漱,我都設下殘酷的時間,大家卻都能神奇的在約定時間內,香噴噴的出場;我們的團員受傷,大家如天使般一一挺身而出來幫忙。

 

能參加此團的團友都富有挑戰的勇氣,想必都獲得了滿滿的體驗,願我們都能永保這份勇氣和激情。

 


 

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【寫給沙漠露營第四團】

「還沒出發前僅是想像,此刻已經成為你們生命裡充滿渲染力的故事。」

 

自己故事轉化出來的產品,有著濃厚的情感和使命感,我不覺得這是工作,而是自己生命故事的延續,所以我竭盡所能的讓每個環節都精彩萬分。

 

讓旅行變成一種會上癮的冒險,謝謝你們願意選擇這一項嶄新的旅遊產品,我說真的,再豐富的體驗,都不及你們勇於嘗試和願意感受的心。

 

希望我們對生命永遠懷抱熱情,就像熱情的沙漠一般我的熱情,好像一把火,用這把火點燃未來的人生。

 


 

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【寫給沙漠露營第六團】

旅行,是為了更深刻的體驗人生,以及留下滿滿的回憶和感動,我們這八天就像千年敦煌的一瞬間,但我相信回去以後會餘韻無窮和回味很久。

 

我們都會記得,在敦煌遇上了沙塵暴,那一晚我們在沙漠裡狂歡,跟帳篷一起風雨飄搖,隔天在遼闊的萬丈日出裡重獲新生。

 

原本在出發前,青海湖的預報皆是雨天,感謝老天給我們絕佳的大晴天,用自己的步伐,緩緩看見中國最美湖泊的繽紛色彩,尤其是金黃無邊的油菜花。

 

真正的甘甜都是由勞苦中提煉而成,不管喜惡都是專屬我們一家人、好朋友的獨家記憶,這是我們回台灣之後,可以講一輩子的故事,我們曾經像千年的絲路商旅一樣住在沙漠裡。

 

▼領隊感言!現場實錄


 


 

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※我們不怕抄襲!只怕你抄了皮毛惹得一身腥

在網路上寫這麼多,難道不怕被抄襲嗎?!

我們無法阻止別人向我們致敬

我們只能深呼一口氣,給予深深的祝福

 

「沙漠露營」簡單四個字,後面的功夫很深

如果沒有精準的行銷,找到對的客群

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六肆零

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